注文が確定した後、配送に関する詳細情報を記載したメールをお送りいたします。メールには追跡番号と追跡リンクを同封し、お届け予定日も記載いたします。これにより、ご注文商品の現在の状況を確認いただけます。
注文確認メールは送信後、少し時間をかけて届く場合がありますので、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。また、迷惑メールフォルダに自動的に分類される可能性もございます。30 分以内にメールボックス全体を再確認してみてください。それでもメールが届かない場合は、customer_jp@naturehikemall.com までメールでお問い合わせください。ご不便をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
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注文後 30 分以内に customer_jp@naturehikemall.com までメールでご連絡いただければ、注文のキャンセルを対応いたします。ただし、ご注文商品が既に出荷されている場合は、ご自身で返品手続きを行っていただく必要があります。この場合、当社の「返品＆交換ポリシー」の定めに従いますので、詳細については同ポリシーをご確認ください。
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